«Фейки и горячая линия»: служба 122 ответит на вопросы по мобилизации

Якутские операторы линии «122» с 23 сентября обработали более десяти тысяч звонков по вопросам частичной мобилизации. Звонок на номер «122» бесплатный, колл-центр работает в круглосуточном режиме.

Актуальная информация

Региональный колл-центр «122» продолжает принимать звонки от жителей Якутии по вопросам частичной мобилизации. Звонки бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории республики. Отметим, что среднее время ожидания составляет около минуты.

Все операторы работают по единому скрипту — документу с примерным сценарием разговора. Скрипт даёт представление о возможных вопросах и проблемах. Информация обновляется ежедневно с учётом изменений, дополнений, уточнений. Каждый раз перед началом работы операторы знакомятся с обновлённым документом.

— Первое время люди спрашивали — что нужно надеть, что взять с собой, — вспоминает руководитель горячей линии по мобилизации «122» Мария Винокурова. — Уточняли, какой должна быть повестка — бумажная, электронная или по телефону тоже могут пригласить. Ещё много добровольцев звонят. Те, кто не подходит по какому-то из критериев, но хотели бы служить.

Индивидуальный запрос

Каждый житель может позвонить по короткому номеру и получить консультацию. Оператор либо сразу ответит на вопрос, либо, уточнив необходимые сведения, перезвонит позже. Часто обращаются жены или матери мобилизованных, которые уточняют критерии, подпадают ли их родные под мобилизацию или нет. Ситуации бывают разные, операторы стараются помочь каждому.

По состоянию на 10 октября специалисты приняли 13 190 звонков. Сейчас поступают обращения самого разного характера. Каждый случай требует отдельного рассмотрения. Больше всего жителей волнуют вопросы, касающиеся трудовых отношений. Допустим, поступает вопрос: «Человек работал и получил повестку, что делать дальше с работодателем?».

Старший оператор дневной смены линии «122» Ольга Товкач подчеркнула, что рабочие места сохраняются за мобилизованными.

— Мы объясняем, что гражданин должен сходить в военкомат, пройти медосмотр. Если он годен, отдел кадров работодателя приостанавливает трудовой договор, выплачивает компенсацию за весь неиспользованный отпуск, и сотрудник мобилизуется. После военной службы он возвращается домой и приступает к своим трудовым обязанностям, – пояснила Товкач.

На связи 24/7

Линия работает круглосуточно. Операторы колл-центра справляются с потоком звонков. Но при необходимости есть возможность увеличить количество специалистов. Руководитель горячей линии отметила, что можно подать заявку как волонтёр. Чтобы получить достоверную и проверенную информацию о частичной мобилизации, нужно позвонить на единый номер «122» и в голосовом меню выбрать кнопку «1».

Напомним, что Президент РФ Владимир Путин 21 сентября подписал указ о проведении в стране частичной мобилизации. В обращении он отметил, что линия соприкосновения в зоне специальной военной операции «превышает тысячу километров», при этом союзные силы противостоят «не только неонацистским формированиям, а фактически всей военной машине коллективного Запада», который угрожает самому существованию РФ.

Как заявил министр обороны России Сергей Шойгу, мобилизации подлежат граждане, прошедшие военную службу и имеющие военно-учетную специальность. Глава ведомства подчеркнул, что это проводится в первую очередь для контроля над освобожденными в ходе спецоперации территориями.

Достоверно и наглядно

Вместе с объявлением частичной мобилизации в соцсетях появилось много фейков и противоречивой информации. Что выдумка, а что факт – разобраться также поможет официальный ресурс правительства «Объясняем.рф». Вот ответы на самые популярные вопросы.

— Могу ли я стать добровольцем?

— Чтобы вступить в отряд добровольцев, можно обратиться в любой военкомат. Также вы можете подать заявку на вступление в отряд добровольцев на сайте «Госуслуги» и там выбрать военкомат, где вам удобно оформить все документы.

Отказать в участии в СВО в качестве добровольца могут, если состояние здоровья гражданина не позволяет ему выполнять поставленные задачи; если он достиг предельного возраста для добровольца — 60 лет; если он не является гражданином России.

— Как узнать, к какому военкомату я прикреплён?

— Гражданин обязан состоять на воинском учете (в военкомате) по месту жительства или временного пребывания. Адреса военкоматов можно найти на сайте Министерства обороны. Также они опубликованы на сайтах органов исполнительной власти субъектов страны.

— Что можно брать мобилизованному?

— Мобилизованный будет обеспечен предметами личной гигиены (зубная щётка, бритва, мыло и так далее). В то же время он может взять свои предметы личной гигиены с учётом индивидуальных привычек и потребностей.

— Отправляют ли мобилизованных на линию боевого соприкосновения без должной подготовки?

— При частичной мобилизации призываются граждане, уже имеющие военно-учётную специальность. Мобилизованные после прибытия в военную часть проходят курс восстановления навыков по занимаемой должности с учётом своей военно-учётной специальности.

Это необходимо для адаптации военнослужащих к реальным условиям СВО и боевого слаживания в составе подразделения. Подготовка включает в себя стрельбу из личного оружия, метание гранат, ориентирование на местности, оказание первой медицинской помощи и другие.

— Будут ли платить зарплату мобилизованному с его постоянного места работы на время его мобилизации?

— Военнослужащему, призванному по мобилизации, по постоянному месту работы зарплата не выплачивается, поскольку трудовой контракт с ним приостановлен на всё время мобилизации. Денежное довольствие военнослужащему выплачивает Министерство обороны РФ.

Денежное довольствие мобилизованного по призыву складывается из оклада по воинскому званию, оклада по воинской должности, надбавки за выслугу лет, также возможна надбавка за особые условия службы в зависимости от занимаемой должности.

— Можно ли брать с собой в часть телефон?

— Из соображений безопасности пользоваться на территории воинских частей телефонами с расширенными мультимедийными возможностями (смартфонами) запрещено.

Можно взять с собой в часть простой, «кнопочный» телефон, который будет храниться в установленном месте и выдаваться военнослужащему в определённое распорядком дня время. Фото- и видеосъёмка в местах дислокации подразделений, в том числе и на камеры телефона, запрещена.