В Нацбанке назвали приметы дистанционных мошенников

В последнее время в Якутии участились случаи мошенничества, когда злоумышленники звонят с телефонов коммерческих банков и, представляясь их сотрудниками, похищают у доверчивых граждан миллионы рублей. Как уберечь свои накопления и распознать мошенников, читателям «Якутии» рассказал заместитель управляющего Отделением-Национальным банком по Республике Саха (Якутия) Дальневосточного ГУ Банка России Андрей Гриднев.

– Несмотря на то, что схема обмана с «резервным» счётом не новая, якутяне продолжают «вестись» и теряют довольно крупные суммы. Как мошенникам удается «разводить» людей?

– Аферисты звонят и пугают людей сообщениями о попытке несанкционированного списания с карты денежных средств и предлагают перевести их на «резервный» счёт. Мошенники под предлогом «сохранения денег», «установления защиты», «перевода денег на резервный счёт» просят назвать данные карты. Иногда злоумышленники предлагают человеку самостоятельно перевести сбережения на «резервный счёт» через онлайн- или мобильный банк и даже через банкомат. И это работает. Ведь собеседник «на другом конце провода» проявляет осведомлённость. Он обращается к вам по имени, знает какие-то факты о вас, например, место проживания. Ваши личные данные преступники могут получить на «чёрном» рынке, где торгуют базами данных, или даже в социальных сетях. А итогом вашей доверчивости станет потеря денег, которые окажутся на банковском счёте преступников.

Дело в том, что не существует специальных счетов, на которых прячут деньги от мошенников. И не всякую информацию сотрудник банка может спросить у клиента, например, срок действия карты, ПИН-код, CVC/CVV-код (три цифры с обратной стороны карты) или коды из СМС-сообщений. Именно мошенники просят такие данные – ведь с их помощью можно вывести деньги со счёта.

А если банк заметит сомнительный платеж или перевод с вашего счёта, с вами свяжутся, чтобы подтвердить или отклонить операцию, и только. Конфиденциальные данные для этого не требуются.

Не верьте на слово

– Что делать, если человек все-таки оказался в числе обманутых, можно ли вернуть деньги?

– Если гражданин нарушил правила безопасности и сам выдал конфиденциальную информацию мошенникам или лично отправил деньги на так называемый «безопасный счёт», банк по закону не обязан возмещать ему потери. Остаётся только обращаться в полицию.

Поэтому важно быть очень осторожным, ведь аферисты используют самые разные психологические приёмы и «легенды», а цель у них одна – похитить денежные средства. Так что нужно всё перепроверять. Например, номер, который высвечивается при входящем вызове, возможно, выглядит, как официальный номер банка, но этого не сложно добиться с помощью современных технических средств. Так что правильно будет положить трубку и самостоятельно набрать известный вам номер, именно набрать, а не перезвонить в ответ на входящий звонок. Также преступники могут подделать сайт организации. Поэтому нужно внимательно проверять адресную строку сайта, ведь часто бывает, что адрес сайта-двойника отличается всего лишь одним символом от официального.

– Есть ли «особые приметы», по которым можно распознать мошенников?

– Как правило, это совокупность признаков, назову некоторые из них.

Мошенники выходят на вас сами, звонят, присылают СМС, электронное письмо или ссылку в мессенджере. То есть, злоумышленники становятся инициаторами общения и пытаются установить контакт с потенциальной жертвой. Кем бы они ни представлялись – сотрудниками банка, полиции, какой-либо другой серьезной организации, – не стоит верить всему, что вам говорят. Ведь вы не можете проверить, кто на самом деле находится на другом конце провода.

Разговор злоумышленники всегда ведут о деньгах, которые вы можете потерять или получить: вам предлагают перевести их на «безопасный счёт», оплатить «страховку для получения кредита» или «очень выгодно» инвестировать свои сбережения. При этом аферисты под различными предлогами вынуждают собеседника сообщить конфиденциальные данные карты.

Зачастую, чтобы похитить деньги, мошенники выводят собеседника из равновесия, играя на его чувствах. Они пытаются вызвать у потенциальной жертвы сильные эмоции – напугать или обрадовать, так они сбивают с толку и притупляют бдительность людей. Например, говорят: «По вашей карте в данный момент совершается подозрительная операция. Скажите, Вы делали такой перевод?». От испуга за свои сбережения человек готов выдать всю информацию или выполнить инструкции лже-банкиров, лишь бы спасти деньги. Бывает наоборот, сообщают радостную весть о внезапном выигрыше или обещают легкий и быстрый заработок. Взамен вы должны будете «лишь оплатить небольшой взнос» или «доставку приза», а для этого – ввести данные банковской карты на фишинговом сайте, с помощью которого злоумышленники получат доступ к вашему банковскому счету.

Чтобы не дать вам времени оценить ситуацию, мошенники начинают на вас давить, торопят, ставят условия, например, «скорее назовите данные, иначе потеряете все деньги», «сейчас или никогда», «последний шанс». Однако, как вы бы ни были взволнованы, не торопитесь выполнять какие-либо действия под диктовку. Прервите разговор, успокойтесь и проверьте информацию. Если вы чувствуете давление, что-то кажется подозрительным – сразу же прекращайте общение. Ведь чем дольше вы разговариваете с мошенником, тем сильнее он будет давить и использовать разные приемы убеждения. На все ваши расспросы у обманщиков есть заготовленные ответы.

Звоните в банк сами

– Подытожим, как себя вести, если поступает такой тревожный звонок «из банка»?

– Не паникуйте и не выполняйте никаких инструкций. Лучше сразу положить трубку и перезвонить на «горячую линию» банка, телефон которой указан на обратной стороне вашей карты и на официальном сайте банка. Настоящие сотрудники расскажут, всё ли в порядке с вашим счётом и посоветуют, что делать. Возьмите за правило перепроверять любую информацию в первоисточнике. Никогда не принимайте поспешных решений, особенно, если они касаются ваших финансов. Будьте бдительны и берегите свои деньги!

Также рекомендую прочесть на информационно-просветительском ресурсе Банка России fincult.info в разделе «Грабли» истории реальных людей, которые столкнулись с финансовыми мошенниками, и советы специалистов, как вести себя в подобных ситуациях и не потерять деньги.