В Минтранспорта Якутии разъяснили права граждан при задержке авиарейсов

Ольга Рафаилова, замминистра транспорта Якутии, в прямом эфире в соцсетях напомнила пассажирам о правах при задержке рейса, сообщили в ЦУР республики.

Представители авиакомпаний в каждом крупном аэропорту должны урегулировать любые вопросы, в том числе и связанные с задержками.

Так, авиаперевозчики обязаны информировать о причинах и сроках задержки. При задержке рейса на 2 часа и более — они должны предоставить прохладительные напитками, а при задержке более 4-х часов — горячее питание.

Если ожидание рейса в дневное время составляет более восьми часов, а в ночное — более шести, авиакомпании обязаны оплачивать проживание в гостиницах.

Жалобы также можно подать через приложение «Госуслуги. Решаем вместе», если не удалось связаться с представителями.

Отметим, что задержки рейсов могут быть вызваны разными причинами — от метеоусловий до технических неполадок. С 2021 года Минтранс Якутии создал постоянно действующий оперштаб для решения подобных проблем.