В Аэрофлоте уточнили правила оформления субсидированных билетов

Субсидируемые авиабилеты, которые для жителей Дальневосточного федерального округа в 2-3 раза дешевле на перелеты внутри Дальнего Востока и в центральную часть России, стали популярной мерой господдержки среди дальневосточников. Открытие продаж традиционно вызывает ажиотаж. Для ускорения оформления субсидированных авиабилетов Аэрофлот уточнил правила их оформления.

«После открытия 3 февраля 2026 года продажи субсидированных билетов на направления в/из ДФО на летний сезон за первые несколько суток клиентами было создано рекордное число онлайн-бронирований на сайте Аэрофлота, каждое из которых требует верификации и подтверждения. С 3 по 9 февраля включительно через офисы продаж оформлено 8,5 тысяч бронирований по субсидированным тарифам на рейсы в/из пункты Дальнего Востока. Через сайт и приложение Аэрофлота поступило более 103 тысяч заявок, из них на текущий момент более половины запросов успешно прошли проверку на корректность документов и по ним оформлены билеты. Еще 20 тысяч заявок верифицированы и ожидают оплату через сайт со стороны пассажиров», – сообщили в авиакомпании.

Видя повышенный интерес дальневосточников, Аэрофлот оперативно принял меры – увеличил персонал в офисах и контакт-центрах для ускорения процедур оформления субсидированных билетов, усилена работа контакт-центра, направлен дополнительный персонал в офисы продаж авиакомпании в городах Дальнего Востока, внесены дополнительные разъяснения в правила приобретения билетов на сайте (https://www.aeroflot.ru/sb/subsidized/app/ru-ru#/search?_k=7mfwdu), для очного оформления билетов задействованы, в том числе, кассы уполномоченных агентств.

Оформление субсидированных билетов на сайте Аэрофлота работает штатно. При этом, для обработки нескольких десятков тысяч заявок значительно усилены смены клиентских служб, а также временно увеличен срок действия созданных онлайн-бронирований (только для билетов по программам дальневосточных субсидированных перевозок). Чтобы быстро и без проблем приобрести льготные билеты, важно соблюдать требования и правила покупки.

Аэрофлот призывает клиентов по программе субсидированных перевозок внимательно изучать наглядную инструкцию, представленную на сайте в разделе «Субсидированные перевозки» (https://www.aeroflot.ru/ru-ru/special_offers/subsidized/) и не пренебрегать правилами оформления заявки. Это поможет успешно пройти верификацию документов, подтверждающих право на льготу, и оформить билет.

Авиакомпания фиксирует большое количество случаев, когда: – клиенты не соблюдают требования к документам; – взрослые пассажиры сначала приобретают билеты на себя, а потом отдельно на детей. Это приводит к необходимости посещения офиса, так как в соответствии с уставленными процедурами и законодательством ребенок до 12 лет должен быть «привязан» к бронированию взрослого пассажира; – пассажиры приходят в офис продаж, когда продажа билетов на интересующую их дату еще не открыта.

Приобретение субсидированных билетов для жителей ДФО в соответствии с постановлением Правительства РФ возможно не позднее 6 месяцев с даты оформления билета. То есть, если на календаре 12 февраля, то билеты для данной категории пассажиров можно приобрести на даты не позднее 12 августа 2026 года. Ранее Аэрофлот уже публиковал разъяснения (https://t.me/aeroflot_pr/1282) и подробную инструкцию (https://www.aeroflot.ru/ru-ru/special_offers/subsidized/) о правилах оформления бронирований и загрузке документов на сайте авиакомпании.