За 11 месяцев 2019 года в Роскомнадзор поступило 139 881 обращение граждан, что чуть ниже уровня 2018 года. В сравнении с прошлым годом на 21% выросло количество обращений граждан по вопросам защиты персональных данных.
Впервые их число превысило количество поданных жалоб в сфере связи. Это обусловлено, прежде всего, повышением уровня правовой культуры граждан и предоставлением государственными органами дополнительных возможностей для защиты своих прав.
Наибольшее количество жалоб поступило на действия кредитных учреждений, организаций ЖКХ, владельцев интернет-сайтов (в том числе социальные сети) и коллекторских агентств.
С жалобами на операторов мобильной связи «МТС», «Вымпелком», «Мегафон» и «Теле2» в 2019 году в Роскомнадзор обратилось 5 885 граждан (в 2018 году – 6 064). Это 18,3% от всех поступивших обращений в сфере связи.
Какие жалобы поступают на операторов мобильной связи?
Основные виды жалоб:
— 2 323 обращений содержат несогласие с суммой выставленного счета за услуги связи;
— в 583 авторы отмечали отсутствие связи;
— 1 937 обращений касаются оказания дополнительных платных услуг без согласия абонента;
— 608 содержат жалобы на плохое качество связи: несоответствие заявленной скорости мобильного Интернета, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность дозвона по отдельным направлениям и т.д.
За 11 месяцев на 28% снизилось число обращений граждан, содержащих жалобы на работу «Почты России». Всего поступило 9 536 обращений. Из них: 6 747 граждан жаловались на неполучение адресованных им почтовых отправлений, 2 789 граждан — на неудовлетворительную работу сотрудников почтовых отделений.
Актуальным вопросом остается регулирование деятельности работы интернет-сайтов, на которые жалуются в связи с возможными мошенническими действиями, блокировкой их аккаунтов в социальных сетях, регулирования правил участия, поведения на игровых серверах и т.д.
С начала года Роскомнадзором было получено 1 687 сообщений о размещении в Интернете информации, содержащей детскую порнографию, о сбыте наркотических веществ и подготовки к суициду, 709 сообщений о размещении в сети Интернет противоправной информации экстремистского и террористического характера.
С жалобами на online-казино и другие азартные игры в Роскомнадзор обратилось более 1 700 граждан.
This post was published on 26.12.2019 10:51
В республике продолжается совершенствование института мировой юстиции. Недавно было принято решение о перераспределении территориальной подсудности…
К «Играм Манчаары» в Таттинском районе все готово. Об этом заявил во вторник, 1 июля,…
В регионе продолжается прием заявок на пятнадцатый, юбилейный конкурс Президентского фонда культурных инициатив. Он продлится…
Во время своей рабочей поездки в столицу Якутии представители Посольства Индии в России побывали в…
Коллектив Якутского республиканского центра по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями помог участникам…
В столичном кластере «Квартал труда», 16 июля, в 14 часов начнет свою работу молодёжный фестиваль…