Российским авиакомпаниям запрещено включать в заказ билетов платные допуслуги без согласия покупателя

Aviasales с 1 сентября запрещает авиакомпаниям по умолчанию включать в заказ билетов дополнительные платные услуги.

«Участились случаи, когда авиакомпании добавляют опции (выбор места, страховка, багаж, питание) без согласия покупателя, из-за чего стоимость заказа существенно увеличивается, в отдельных случаях в 1,5-2 раза. Это приводит к тому, что невнимательные или неопытные пользователи переплачивают авиакомпаниям за услуги, которые им фактически не нужны», — говорится в сообщении сервиса.

Навязывание платных услуг недопустимо, считают в Aviasales. Поэтому перевозчиков, которые продолжат такую практику, ждут санкции.

«Авиакомпании, которые не изменят несправедливый алгоритм кросс-продаж и продолжат без согласия пользователя добавлять к заказу платные услуги, с 1 сентября будут помечены специальным значком. Кроме того, предложения таких перевозчиков будут пессимизированы в выдаче Aviasales. Для них будет невозможен прямой переход с кнопки «купить», — сообщил сервис.

Какие именно авиакомпании навязывают свои платные услуги, в сообщении не уточняется. По данным источника «Интерфакса», речь идет о большинстве крупных российских перевозчиков — не злоупотребляют доверием пользователей единицы: «Уральские авиалинии», «Аврора», «ИрАэро», «Ангара». Санкции грозят перевозчикам падением продаж через сервис в 3-4 раза, добавил источник, знакомый с текстом письма, которое сегодня разослал Aviasales.