Почтовое отделение нового формата открылось в Нерюнгри

Первое в Якутии отделение Почты России нового формата обслуживания открылось в Нерюнгри. Отделение  организовано по принципу открытого пространства и предоставляет все виды почтовых и финансовых услуг.

Основная цель проекта Почты России – сделать почтовые отделения на существующих площадях универсальными и удобными. Большая часть процессов в отделении автоматизирована. Оборудование и программное обеспечение полностью отечественного производства. Здесь установлена электронная очередь, которая дает возможность руководству оперативно контролировать работу каждого оператора. Рабочее место руководителя отделения находится рядом с рабочими местами операторов, чтобы он мог в часы пиковых нагрузок работать с посетителями наравне с коллегами.

Операционный зал оснащен модульными системами, что существенно экономит время сотрудников при оформлении отправки или вручении почты. Организована адресная система хранения по выдаче мелких пакетов и корреспонденции, а сами стеллажи с поступившей для получателей почтой находятся в непосредственной близости – в бэкзоне, за спинами сотрудников отделения.

«В почтовом отделении нового формата применяются современные решения для обслуживания клиентов.  В следующем году планируем открыть такое отделение в Якутске, – рассказал директор УФПС РС(Я) Петр Птицын.

Почтовый офис полностью адаптирован для маломобильных групп населения. Входная группа отделения оборудована пандусом с поручнем и кнопкой вызова персонала, увеличена ширина дверных проемов, демонтированы пороги. Клиентский зал оборудован комфортными зонами ожидания и самообслуживания. Благодаря открытой выкладке почтовых товаров пользователи могут самостоятельно взять бланк и выбрать упаковку для посылок. Для предоставления банковских услуг предусмотрено два окна ПАО «Почта Банк».

В отделении будут работать 11 операторов, администратор зала, начальник почтового отделения и два заместителя начальника.  Доставлять почту получателям по адресу их проживания будут 10 почтальонов.