Мария Винокурова: Все вопросы «горячей линии» обрабатываются оперативно

В Якутии операторами «горячей линии» 122 обработано свыше 24 тысяч звонков. Об этом сегодня, 28 ноября,  на брифинге сообщила руководитель «горячей линии» 122 Мария Винокурова. Чаще это — вопросы по денежному довольствию, помощи семьям и по кредитным каникулам для мобилизованных. Все обращения оперативно отрабатываются с  Отделением Банка России — Национальным банком по Республике Саха (Якутия) Дальневосточного главного управления Банка России.

— Так, поступил звонок от родственников мобилизованного о том, что все его сослуживцы денежное довольствие получили, только он один не получил.  При этом сведения о начислении на сайте Министерства обороны РФ в личном кабинете гражданина были размещены. Сигнал был направлен в Национальный банк  по Республике Саха (Якутия). Проведена проверка, определен  верный номер счета, выплата военнослужащему произведена.

На линию обратилась супруга военнослужащего. В Якутске он числится в списке, а с воинской части документального подтверждения не поступало. Из кредитного учреждения, где оформлена ипотека, приходит отказ на кредитные каникул.  Обращение  было передано в Нацбанк. Супруга предоставила выписку заседания районной призывной комиссии по мобилизации, как документ, подтверждающий статус военнослужащего. Принято решение, что документ подходит для подтверждения статуса военнослужащего. Клиенту направлено смс-сообщение, кредитные каникулы предоставлены,  – рассказала Мария Винокурова.

Она уточнила, что в силу того, что начисление денежного довольствия военнослужащим в ноябре продлено по 30 ноября включительно, перечисление средств некоторым военнослужащим возможно уже после 30 ноября. Уточнить информацию о начислениях можно в личном кабинете на сайте Министерства обороны РФ: cabinet.mil.ru. Зарегистрироваться в личном кабинете можно по номерам жетона или  СНИЛС.

Мария Винокурова отметила, что оперативно отрабатываются вопросы и по повышенным стипендиям для студентов с министерством образования  Якутии

— На «горячую линию» обратилась супруга мобилизованного, у которой двое детей являются студентами. Старший обучается в вузе, младший — студент среднего профессионального образования. Старшему ребенку положительное решение пришло сразу, а по младшему  не было ответа. После обращения службы 122 в министерство образования республики вопрос урегулирован, оба студента теперь получают повышенные стипендии, — пояснила Винокурова.

Напомним, уточнить  статус  заявления на получение мер поддержки, утвержденным указом  главы  Якутии можно позвонив  на номер «горячей линии» 122 – добавочный номер — 1.  Операторы линии выведут звонок на МФЦ с 09.00 до 18.00, кроме выходных.

Все заявки, поданные вне рабочего времени МФЦ передаются и обрабатываются специалистами Центра, гражданам перезванивают и сообщают о статусе заявления.