Количество жалоб якутян на страховые организации снизилось на 30%

На 30% меньше якутяне стали жаловаться на страховые компании в 2020 году. Всего в адрес Банка России поступило 74 обращения, которые связаны, в основном, с вопросами обязательного страхования автогражданской ответственности, в том числе применением коэффициента бонус-малус, нарушением сроков выплаты страхового возмещения или отказом в его выплате.

Но стало больше жалоб на деятельность нелегальных финансовых организаций. Всего таких за год поступило 29 – 6 о деятельности лже-банков, которые предлагали сомнительные услуги, 21 человек потерял свои деньги, инвестировав их в иностранные организации, позиционирующие себя как форекс-дилеров, и по одной жалобе поступило в отношении нелегального кредитора и финансовой пирамиды.

«С введением режима самоизоляции мошенники еще больше активизировались в интернете, а в остальном они используют старые схемы, адаптированные под новые реалии, — констатировал управляющий Отделением — Национальным банком по Республике Саха (Якутия) Дальневосточного ГУ Банка России Антон Коноплев. — Запрещено на российском финансовом рынке работать и иностранным форекс-дилерам, но люди пренебрегают этим знанием и продолжают терять деньги. В этом случае отстаивать свои права им придется уже в иностранной юрисдикции».

В целом якутяне направили в Банк России 789 жалоб, 563 из них на кредитные организации. Это были сообщения о навязывании дополнительных услуг, невозможности исполнять обязательства по кредитам, в том числе об отказах в рефинансировании и реструктуризации долга, проблемах с получением кредитов по государственным и региональным программам поддержки граждан в период пандемии.

Направить обращение в Банк России можно через интернет-приемную. Также для повышения качества услуг, предоставляемых финансовыми организациями, учитываются оценки, которые оставляют пользователи мобильного приложения «ЦБ онлайн». Приложение доступно для скачивания в AppStore и Google Play.