Феномен жертвы: почему мы позволяем кибермошенникам нас обманывать

В Якутии продолжает фиксироваться рост интернет- и телефонных мошенничеств. Жертвами киберпреступников становятся якутяне вне зависимости от возраста и социального положения, отдающие злоумышленникам собственные либо кредитные деньги.

Как рассказал Иван Сергеев, начальник Управления по надзору за уголовно-процессуальной и оперативно-розыскной деятельностью Прокуратуры РС(Я), наибольшее число преступлений зарегистрировано в Якутске, Нерюнгри, Мирном, Удачном, а также в Алданском, Ленском, Мегино-Кангаласском и Хангаласском районах.

555 млн ущерба за восемь месяцев

– Иван Анатольевич, насколько в Якутии выросло число киберпреступлений?
– По итогам восьми месяцев этого года зарегистрировано 3679 таких преступлений. Для сравнения, за аналогичный период 2024 года их было зарегистрировано 2484. Вместе с тем отмечается незначительное снижение дистанционных мошенничеств – с 1280 (2024 год) до 1166 в этом году. Потерпевшими стали 1182 жителя республики (в 2024 – 1296). Общая сумма причиненного ущерба за восемь месяцев этого года составила 555 миллионов рублей (в 2024 – 698 млн рублей). Как показал проведенный анализ, наиболее подвержены дистанционным хищениям люди в возрасте от 30 до 49 лет (37,3%), от 60-и и старше (24,4%), а также от 18-и до 24 лет (11,8%).

Социальный статус потерпевших характеризуется следующим образом: работающие по найму – 44,6%; пенсионеры – 21%; граждане без постоянного источника дохода – 14,8%; государственные и муниципальные служащие – 9,2%; самозанятые – 1,2%; студенты – 4,3%; предприниматели – 3,2%.
Как видим, жертвами кибермошенников становятся не только пенсионеры, но и молодые люди, имеющие постоянное место работы. Примечательно, что большинство потерпевших знали из средств массовой информации о том, что киберпреступления в наше время имеют массовый характер. Тем не менее, они попались на уловки злоумышленников.

Нелогичное поведение потерпевших

– Итак, люди знали о разгуле киберпреступности, но все равно позволили себя обмануть. Чем объясняется такой феномен?
– Действительно, на первый взгляд, поведение потерпевших выглядит нелогичным. Препятствуя якобы оформляемому кредиту, они получают другой кредит, а затем наличные деньги отправляют через банкомат на указанные мошенниками счета. Однако детальный анализ материалов уголовных дел, а также беседы с потерпевшими в прокуратуре позволяют объяснить такое поведение жертв телефонных мошенников.
Во-первых, все опрошенные признали, что действовали нелогично. Однако ими двигали сильные эмоции в виде страха – потери крупной суммы денег либо обвинения в преступной деятельности. При этом страх подкреплялся «авторитетом» звонившего: мнимых специалиста службы безопасности банка, сотрудника Росфинмониторинга, Центробанка, Следственного комитета, ФСБ, МВД и т.д. Нередко разговор переводился на «сотрудников правоохранительных органов», которые сообщали, что проводится «спецоперация» по поимке мошенников. И что за отказ в участии в ней предусмотрена «уголовная ответственность». Потерпевшим также внушалось, что разговор между ними и гражданином является строго конфиденциальным, и о нем запрещено кому-либо рассказывать, в том числе близким родственникам и полицейским.
Во-вторых, в период «обработки» злоумышленники держат жертв под постоянным контролем, применяя различные способы психологических манипуляций. Например, дают понять, что все происходит в интересах клиента, а порой предлагают прервать общение и самостоятельно заняться решением проблемы.
В-третьих, аферисты активно используют онлайн-бланки официальных учреждений. Потерпевшие через мессенджеры получают оформленные на свое имя различные страховки на получаемый и переводимый кредит, талоны регистрации сообщений о преступлении МВД, справки об открытии «безопасного счета», о финансовом инциденте, для решения которого закреплен сотрудник учреждения, фотографии служебных удостоверений и т.д. Фальшивые документы снабжены печатями организаций и подписями должностных лиц.
Попав под массированную психолого-техническую атаку, потерпевшие совершают вышеприведенные нелогичные действия, а затем буквально часами переводят деньги через банкоматы на счета мошенников. Приходят они в себя лишь после потери крупной суммы, когда эмоции уже улеглись. Как было указано выше, жертвами этих преступных схем становятся граждане разных возрастов и разного социального положения.

«Обнальщики», «дропперы» и «бенефициары»

– Можете привести пример, когда злоумышленники были изобличены?
– Например, по результатам мониторинга оперативной сводки в прокуратуру Якутии была приглашена пенсионерка, у которой под предлогом перевода денег на «безопасный» счет было похищено 8,7 миллиона рублей.
В ходе проведения оперативно-розыскных мероприятий были установлены личности из двух групп «обнальщиков» в Омской и Челябинской областях, выводивших денежные средства для организаторов преступлений.
«Обнальщики» подыскивали среди малообеспеченных граждан «дропперов» – людей, согласных за небольшое денежное вознаграждение (до 5 тысяч рублей) оформить на себя банковскую карту и передать ее фигурантам. Номер карты доводился до участников схемы, и именно на эти карты потерпевшие переводили свои сбережения либо полученные кредитные средства. В дальнейшем деньги жертв обналичивались в банкоматах и другими способами, и, за вычетом процентов за оказанную криминальную услугу, направлялись в пользу «бенефициаров» обширных схем кибермошенничеств. Три организатора сети «обнальщиков» задержаны и заключены под стражу. В ходе обысков изъято 815 тысяч рублей и множество банковских карт, оформленных на «дропперов». Кроме того, техническими мероприятиями был установлен колл-центр, откуда производились звонки потерпевшей пенсионерке – город Днепр (ранее — Днепропетровск) на Украине.

Преодолеть эффект внезапности

– О чем необходимо знать якутянам, чтобы не попадаться на уловки кибермошенников?
– Прежде всего, необходимо помнить, что главная задача злоумышленников – сбить жертву с толку, вызвать у нее чувство тревоги, не дать время обдумать свои действия и поступки. Мошенники пользуются эффектом внезапности и повергают слушателя в стресс формулировками: «с вашего банковского счета неизвестные хотят списать деньги», «на ваше имя пытаются оформить кредит», «ваш счет заблокирован» и т.п. При этом мошенник говорит убедительно, обладает грамотной речью, называет собеседника по имени и отчеству, знает номер телефона и нередко осуществляет звонок с «подменного номера», используя IP-телефонию.
К сожалению, в состоянии стресса и боязни потерять свои сбережения, в условиях, когда его торопит мошенник, человек поддается на уловки и передает неизвестным информацию – пароли, данные карты, реквизиты счетов. Этим и занимаются так называемые «колл-центры» со штатными «операторами», которые целыми днями звонят и обманывают доверчивых граждан.
Чтобы не стать жертвой кибермошенников, необходимо раз и навсегда уяснить: сотрудники банков и правоохранительных органов никогда не запрашивают у клиента информацию о реквизитах, пин-коды и одноразовые пароли. При поступлении таких звонков – прекратите разговор. Не сообщайте третьим лицам реквизиты банковской карты и тем более трехзначный код на ее обороте.
В случае получения разного рода рассылок необходимо также быть бдительными и не отвечать на подобные сообщения. Рекомендуется вообще не переходить по каким-либо сомнительным ссылкам.
Наконец — не устанавливайте на смартфон или компьютер приложения с неофициальных сайтов. Имеется риск, что вы установите вирус, который получит доступ к вашим смс-сообщениям, а затем спишет денежные средства с банковских карт.