«AITA» – так зовут нового помощника Главы Республики Саха (Якутия), который начал работу 1 июня.
Задача цифрового помощника – помогать гражданам передавать обращения в органы исполнительной власти. Глава Республики Айсен Николаев надеется, что система на порядок повысит качество работы с обращениями граждан.
Для работы с помощником нужно позвонить по номеру телефона 51-00-00 и следовать инструкциям: представиться, дать согласие на использование номера в качестве контактного и озвучить своё обращение.
Помощник создан на базе искусственного интеллекта и будет следить, чтобы обращения дошли в краткие сроки до адресатов: распознанная информация передается на платформу One сlick Yakutia, где заявка проходит классификацию и направляется в ответственный орган власти. Когда в систему поступит ответ, «AITA» перезвонит заявителю.
Главным преимуществом цифрового помощника Главы является то, что он работает круглосуточно, то есть граждане могут обратиться в любое удобное для них время. Также новый сервис упростил схему подачи обращения гражданами. Если раньше, чтобы подать заявление, нужно было заполнить веб-форму на платформе One сlick Yakutia, то теперь за человека это сделает цифровой помощник. Это стало удобным новшеством, в том числе и для пожилых людей, которые испытывают затруднения в работе с онлайн-сервисами, а также для жителей районов, в которых доступ в Интернет ограничен.
С момента запуска «AITA» обработала более 800 обращений. Основные вопросы, которые интересуют граждан – это сфера ЖКХ, переселение из ветхого аварийного жилья, газификация, ремонт дорог, социальная помощь, вакцинация от коронавирусной инфекции.
AITA получает обратную связь
Проблему санрейсов решил цифровой помощник
Проблема отсутствия санитарных рейсов в отдалённые районы республики стоит весьма остро. Особенно это ощущается в период пандемии. И в этом непростом вопросе «AITA» показала свою эффективность: 22 июня поступило обращение от жителей Алданского района, в котором говорилось о невозможности вызвать санитарный рейс для тяжело больных пациентов с коронавирусной инфекцией.
Обращение было отработано в срочном порядке, и уже на следующий день вертолётом эвакуировали двух жителей села Чагда и одного жителя села Кутана.
Организованный санитарный рейс помог спасти жизни людей.
«AITA» помогла приобрести субсидированный билет
К цифровому помощнику Главы РС(Я) обратился Арсений Винокуров, инвалид I группы. Молодой человек не мог получить субсидированный билет по маршруту Москва – Якутск.
В авиакомпании ему сообщили, что субсидированных авиабилетов нет на все лето.
После обращения к цифровому помощнику «AITA» по номеру 51-00-00 информация была передана в Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Саха (Якутия). Вопрос Арсения решился, и он уже прибыл в Якутск.
This post was published on 08.07.2021 14:22