Вице-премьер правительства России Дмитрий Чернышенко в Координационном центре провел совещание, на котором были подведены итоги работы по организации обратной связи с гражданами и работе колл-центров службы 122 в регионах России. Так, в течение 2022 года в службу поступило более 59 млн звонков. Всего с 2020 года общее количество звонков превысило 107 млн.
— Пик пришелся на февраль, когда в стране фиксировался высокий уровень заболеваемости «Омикроном». С начала частичной мобилизации по поручению Михаила Мишустина в кратчайшие сроки было организовано информирование граждан по волнующим их вопросам через колл-центры 122 и ресурсы «Объясняем.рф». Сегодня все субъекты строго соответствуют нормативам работы службы. Горячая линия 122 за этот период обработала порядка 2 млн звонков, — сказал Чернышенко.
В колл-центры службы 122 были направлены 735 ответов на актуальные для граждан вопросы. Также эти ответы оперативно размещались на портале «Объясняем.рф». На портале Госуслуг были развернуты сервисы: прием жалоб по вопросам частичной мобилизации, получение мобилизованными мер поддержки, а также запись в добровольцы».
— Мы проделали в этом году большую работу и смогли быстро развернуть ключевые инструменты по поддержке и информированию граждан в связи с частичной мобилизацией. Механизм совместной работы министерств, ведомств и регионов на площадке Координационного Центра доказал свою эффективность. Я благодарю всех участников за оперативность, отдельная благодарность руководителям цифровой трансформации на местах, – добавил вице-премьер.
Одним из ключевых источников новостей о проведении частичной мобилизации для граждан стал портал «Объясняем.рф». За время существования раздела «Частичная мобилизация» на сайте зафиксировано более 50 млн просмотров, суммарный охват постов в соцсетях составил 239 млн. Наиболее популярными стали ответы про порядок вступления в добровольцы и отправку посылок военнослужащим. Для информирования о федеральных мерах поддержки был обновлен навигатор мер на «Объясняем.рф».
This post was published on 27.12.2022 14:06
Агентство развития туризма Якутии подписало важное соглашение о сотрудничестве на Международном форуме креативных индустрий «Создано…
Президент России Владимир Путин подписал указ о присвоении имени Гавриила Чиряева филиалу «Аэропорт Нерюнгри» ФКП…
На территории республики за сутки зарегистрировано 8 сообщений о преступлениях, по которым проводятся процессуальные проверки…
В субботу на федеральной автодороге (ФАД) «Вилюй» произошло трагическое ДТП, в результате которого погибли два…
Глава Якутии Айсен Николаев принял участие в заседании Совета по стратегическому развитию и национальным проектам…
Сегодня АО «Якутдорстрой» проведет подготовительные работы по ямочному ремонту, включая фрезирование дорожного покрытия. Работы будут…