Более 59 млн звонков поступило в колл-центры службы «122» в 2022 году

Вице-премьер правительства России Дмитрий Чернышенко в Координационном центре провел совещание, на котором были подведены итоги работы по организации обратной связи с гражданами и работе колл-центров службы 122 в регионах России. Так, в течение 2022 года в службу поступило более 59 млн звонков. Всего с 2020 года общее количество звонков превысило 107 млн.

— Пик пришелся на февраль, когда в стране фиксировался высокий уровень заболеваемости «Омикроном». С начала частичной мобилизации по поручению Михаила Мишустина в кратчайшие сроки было организовано информирование граждан по волнующим их вопросам через колл-центры 122 и ресурсы «Объясняем.рф». Сегодня все субъекты строго соответствуют нормативам работы службы. Горячая линия 122 за этот период обработала порядка 2 млн звонков, — сказал Чернышенко. 

В колл-центры службы 122 были направлены 735 ответов на актуальные для граждан вопросы. Также эти ответы оперативно размещались на портале «Объясняем.рф». На портале Госуслуг были развернуты сервисы: прием жалоб по вопросам частичной мобилизации, получение мобилизованными мер поддержки, а также запись в добровольцы».

— Мы проделали в этом году большую работу и смогли быстро развернуть ключевые инструменты по поддержке и информированию граждан в связи с частичной мобилизацией. Механизм совместной работы министерств, ведомств и регионов на площадке Координационного Центра доказал свою эффективность. Я благодарю всех участников за оперативность, отдельная благодарность руководителям цифровой трансформации на местах, – добавил вице-премьер.

Одним из ключевых источников новостей о проведении частичной мобилизации для граждан стал портал «Объясняем.рф». За время существования раздела «Частичная мобилизация» на сайте зафиксировано более 50 млн просмотров, суммарный охват постов в соцсетях составил 239 млн. Наиболее популярными стали ответы про порядок вступления в добровольцы и отправку посылок военнослужащим. Для информирования о федеральных мерах поддержки был обновлен навигатор мер на «Объясняем.рф».

+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0

This post was published on 27.12.2022 14:06

Share
Published by
Якутия Daily

Recent Posts

  • КОНКУРС

Якутская команда ведет активную подготовку к турниру «Путь воина»

Сборная республики начала подготовку к всероссийскому турниру «Путь воина», в котором примут участие сильнейшие курсанты…

01.08.2025
  • ОБЩЕСТВО

Президент России объявил благодарность якутянину за патриотическое воспитание молодёжи

В последний день июля вышло распоряжение главы государства, в котором была объявлена благодарность за активную…

01.08.2025
  • ПОГОДА

В субботу в Якутске снова потеплеет до +26 градусов

Днем в субботу, 2 августа, температура воздуха в Якутске составит до +26 градусов, сообщает Якутское…

01.08.2025
  • ФОТО/ВИДЕО

Динозавру-дракону из Якутска не сидится на пенсии

Легендарный динозавр из Якутска (да, тот самый, который в душе дракон) не отсиживается на заслуженной…

01.08.2025
  • СТРОИТЕЛЬСТВО

Дмитрий Садовников проверил строящиеся объекты в Мегино-Кангаласском районе

Ранним пятничным утром первый вице-премьер Якутии Дмитрий Садовников отправился в рабочую командировку в Мегино-Кангаласский район…

01.08.2025
  • ЭКОНОМИКА

В Якутии формируется программа развития 43 опорных населенных пунктов

Региональные власти сейчас занимаются разработкой программы развития инфраструктуры для 43 опорных городов, сел и поселков…

01.08.2025