Более 1,7 миллиона обращений обработали специалисты контакт-центра «122»

С начала года в Единый контакт-центр здравоохранения республики по номеру «122» поступило 1726183 обращения. Сегодня служба «122» является одной из самых оперативных медицинских ресурсов в регионе и работает не только со столичными поликлиниками, но и с 20 районными больницами.

Как рассказали в Якутском республиканском медицинском информационно-аналитическом центре, возможности службы постоянно обновляются и расширяются. Сейчас идет объединение колл-центров в поликлиниках, что поможет облегчить пациентам запись на прием к врачам и вызов специалистов на дом. Расширен спектр вопросов, которые обрабатывают диспетчеры. Теперь они принимают запросы от участников СВО и их родственников.

Через сервис якутяне записываются на приём к врачам и вызов их на дом, на диспансеризацию, вакцинацию и на платные медуслуги у нарколога или психиатра для оформления различных справок.

В декабре запустили новый проект «Медицинский помощник» для сопровождения детей с инвалидностью и малышей до года в четырех столичных медучреждениях — поликлинике №1, горбольницах №2 и 3, а также в медцентре. Это интерактивный сервис, автоматически уведомляющий родителей, например, о сроках прохождения медосмотров и  переосвидетельствований, о записи на прием к врачам и т.д. Сегодня через систему уже записано 25 детей и направлено 236 уведомлений.

Напомним, единый номер «122» появился в Якутии четыре года назад, во время пандемии Covid-19. Работа колл-центра является частью цифровой трансформации здравоохранения в регионе в рамках президентского нацпроекта «Здравоохранение».

+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0

This post was published on 12.12.2024 17:32

Share
Published by
Екатерина Павлова

Recent Posts

  • НОВОСТИ
  • ТЕХНОЛОГИИ

На Ысыахе Туймаады традиционно представили инновационные достижения республики

Глава Якутии Айсен Николаев во время празднования Ысыаха Туймаады традиционно оценил проекты новаторов Якутии на…

28.06.2025
  • ОБЩЕСТВО

Молодёжный фестиваль «День молодежи – 2025» собрал в Якутске тысячи участников

На Ысыахе Туймаады в Якутске организовали масштабный фестиваль «День молодежи», объединяющий четыре концептуальных направления: «Знай»,…

28.06.2025
  • КУЛЬТУРА

На Ысыахе Туймаады проводят первый республиканский фестиваль керамического ремесла «Туой кут»

В рамках Ысыаха Туймаады в местности Ус Хатын провели 1-й республиканский фестиваль керамического ремесла «Туой…

28.06.2025
  • НОВОСТИ

Айсен Николаев: «Уверен, что скоро мы все вместе станцуем Осуохай Победы»

Самый масштабный в России национальный праздник Ысыах Туймаады проходит в местности Ус Хатын города Якутска…

28.06.2025
  • ИНТЕРЕСНОЕ

Готовьте сами: проверенные рецепты летних смузи

Воздушные, питательные, при этом простые и быстрые в приготовлении смузи отлично подходят для легкого подкрепления…

28.06.2025
  • НОВОСТИ

В Якутске торжественно открыли Ысыах Туймаады-2025

Сегодня, 28 июня, в местности Ус Хатын состоялась торжественная церемония открытия Ысыаха Туймаады-2025. Самый масштабный…

28.06.2025